中轉無煩惱 轉機更輕松——東航在克拉克機場開通“全面通程”業務

發布時間:2019-09-27 來源:東方航空報

  近日,東航從菲律賓克拉克飛往上海浦東的MU5046航班正式開通了國際轉國內的通程業務。作為東航上海浦東樞紐“通程航班”項目中第三批開通通程業務的場站之一, 克拉克機場是東航銷售委馬尼拉營業部屬地化無人場站。為確保機場代理方能嚴格按照公司中轉業務流程落實此項工作,馬尼拉營業部提前兩個月做了全員通程業務培訓,并在該業務正式落地前一個月為克拉克機場配備了最新的中轉業務用品,確保給旅客提供完美的中轉體驗。
  當天00:40,MU5046航班旅客早早地來到機場辦理值機手續。乘坐該航班的旅客中,經上海浦東機場轉機至國內各大省市的常年占比大約在15%,之前旅客在克拉克機場只能換取到浦東機場的登機牌,行李也只能托運到浦東機場,旅客在輾轉航班后還要在浦東機場再次提取行李并重新到始發值機柜臺辦理值機手續,既耗時又費力。當旅客驚喜地得知自己在克拉克機場就能辦理兩段登機牌、托運行李直接可以在目的地提取時,紛紛對東航推出此項便利服務大加贊揚。
  旅客杜先生表示,出于工作原因,經常要從克拉克出發至上海轉機前往天津及其他城市。在開通通程航班前,他每次乘機都疲憊不堪, 不僅因為要通宵達旦趕航班,迷迷糊糊到了上海之后,還要在偌大的浦東機場找柜臺重新辦理手續。他坦言,這是他多年乘機來感到最輕松、最舒適的一次,以后一定會堅決選擇東航。